Levering & Returnering

Fragt og levering

Forsendelsesgebyret gælder for varer der leveres inden for Danmarks grænser (eksklusiv Grønland og Færøerne).

Forsendelsesgebyrets størrelse vil altid fremgå i indkøbskurven samt af ordrebekræftelsen.

Leveringen sker igennem DAO. Leveringsprisen og metoden fremgår af dit eget valg. DAO leverer både til en pakkeshop men foretager også hjemmelevering.

Lagervarer afsendes med iRelax’s levering fra vores lager inden for 3 dage efter bestillingen har fundet sted. Kig evt. under produktet om det er forudbestilling, eller om vi har varen på lager.

Fremgår det på siden at der er forudbestilling på den pågældende varer, vil leveringstiden også være oplyst

Vi leverer gerne til adresser i udlandet. Forsendelsesgebyret beregnes efter destination, samt forsendelsens vægt og volumen. Ring for yderligere spørgsmål på +45 42 68 24 11

Fortrydelsesret
Når du som privatperson køber en vare på www.irelax.dk har du 14 dages fortrydelsesret.

Fortrydelsesretten udløber 14 dage efter den dag du:
1. Har modtaget din vare.
2. Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.
3. Får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare der består af flere partier eller dele.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved mail, tlf. eller lignende. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte Fortrydelsesformularen.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Varens stand når du sender den tilbage:
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Varen skal leveres tilbage i original indpakning og i samme stand som ved levering.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Ved udnyttelse af fortrydelsesretten skal kunden dække fragtomkostningen ved returnering. Kunden bærer risikoen for varen fra det øjeblik, hvor den er leveret til kunden.

Varer der returneres uden korrekt frankering eller pr. efterkrav vil blive nægtet modtaget.

Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt under én ordre.

Bemærk, at du ikke får leveringsomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.)

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
ScandiQ Group
ATT: iRelax
Kløverprisvej 10B
2650 Hvidovre

Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Scroll to top

Få 10% rabat
& modtag en mail når vi har varerne på lageret!